團隊挑戰失敗時，5種引導反思方法

過年前最後一場活動，我在台中光明國中，帶著35位「資優班學生」學習團隊合作，在一次移動椅子的挑戰中，大家失敗了14次，曾在第13次挑戰時差2個人就成功，直到下課鐘聲響起仍然宣告失敗。在過去的帶領經驗中，我會再給孩子一次挑戰機會，或者降低難度，刻意營造一種得來不易的成就感，但這些年我漸漸的順著流走，因為我發現當團隊挑戰失敗時，有更重要的學習點。

「大家準備好了嗎」？發號施令的同學小心翼翼

「好了」同學們異口同聲地回著

「3.2.1」「喀擦」一張椅子落地了

「逼」哨音響起。我宣告活動挑戰失敗。

留下落寞的一群孩子，伴隨著掌聲感謝這段時間的努力。

直到現在，我的耳朵裡還傳頌著學生們自發熱血的帶領聲音，那是歷經14次失敗後的最後一次挑戰，大家腰很酸，手上還有汗，但沒有任何一個孩子選擇放棄，我看到一個個專注的眼神，堅持到最後一刻的神情。這個活動叫做每移位都重要，我曾分享過挑戰成功的引導案例，可以參考下方網址，這一篇來分享失敗了可以怎麼切入。

「每移位都重要」的活動規則

1. 請每位學員拿一張椅子，帶領者引導大家站起來，將椅子圍成一個圈。

2. 請學員站到椅子後方，雙手扶住椅背，讓椅腳後端著地，前端翹起騰空。

3. 選出一個人發號施令，負責當第一個人，喊「3、2、1」，當全體聽到口令時，以「人動椅子不動」的方式，所有人往右移動一個位置，並接住右手邊那位夥伴的椅子。每個人輪過一遍回到起點後，宣告團隊一起成功。

4. 過程中，若有椅子另一隻椅腳著地，宣告任務失敗。

5. 不可同時有兩隻不同人的手，扶在同一把椅子上，否則屬違規重來。若椅腳著地，都算失敗，帶領者吹哨喊停，請學員走回到最初的椅子重頭開始。

6. 每五個回合給予失敗團隊討論策略二分鐘，如何可以做得更好？

每移位都重要看似簡單，但操作起來並不容易，通常在前三回後多是瞬間失敗，因為大家不熟悉，有人還在恍神，有的人亂喊口令，要在前三回合走到5個人次其實是很少的。但只要有一次成功，大家就會不斷的嘗試。

團隊挑戰失敗怎麼辦？可以切入反思的五個點

1.「責怪VS鼓勵」

失敗的瞬間，團隊如何回應個人的失敗？你是用責怪的口氣罵那個人？還是鼓勵加油打氣？失誤的人通常是自責的，若是還有人在內疚的情緒中，抱怨責怪只會讓這個人更加緊張或負面。

那天孩子後續的反思回應中，有個放槍的孩子說了，如果這是在班上，一定有人開始罵人，他很感謝同學在他失誤的時候包容他。也有孩子說他很感動，大家一起喊加油的時刻。沒想到才一個小活動大家卻這麼樣的團結。

2.「擺爛VS修正」

個人失敗的時候，他用什麼態度回應團隊？有的人在團隊挑戰失敗後就繼續擺爛，有的人則是修正自己過去還不夠好的地方，力求下一次更好的可能，承認自己有錯需要面對的勇氣，包容他人的缺失需要回應的智慧。

這次在活動中，一直有個孩子很酷，「堅持用單手」另一隻手插口袋的方式，別人怎麼講他都不聽，直到他失誤了，他默默地伸出雙手專注。後來我特別稱讚這個孩子，有的人不願聽他人建議，而你個人的小小的調整，是把團隊共同的目標放在心上。

3.「個人VS共識」

失敗後的討論，我們如何找到解決辦法？每失敗五次我會停下來給大家討論的機會，在第一次開放討論時，很多人搶著說話，變成七嘴八舌重疊各說各的場面，我刻意讓這樣沒有聚焦的情境停留30秒，後續我問著同學，如果大家都講話不去「傾聽」，會發生什麼事？如果好的想法沒有採用適合方式表達出來，又會如何影響團隊？

當我們討論完，可以檢視團隊共識出的策略，有沒有具體去執行，還是只有少數人聽進去？是那些人主要領導大家？我們有沒有願意嘗試別人提出的想法？而不是先否定這個方法不對？

4.「犯錯VS嘗試」

人生中總會有一試再試不斷失敗的經驗，有些人在幾次嘗試後選擇放棄，有的人選擇不斷嘗試新的方法，我想傳遞兩個思維「最終打倒你的不是犯錯，而是不願意嘗試」，我允許自己在犯錯時有負面情緒，不過我希望培養自己在失敗之後懷抱著再試一次的心態。遊戲如此，人生如此。

另外「用同樣的方法一直失敗，那可能是方向不對了」，努力嘗試變好是值得肯定的心態，但一直不思考如何求新求變，還吶喊著自己已經很努力了，這樣的屢戰屢敗經驗，會一直跟隨著你。有時候失敗不一定會是成功之母，因為持續失敗的經驗只會讓人更加沉淪，不妨換個方法找對方向。

5.「失敗VS收穫」

最後，我邀請孩子們一人一句話，檢視這段過程，最多的聽見是「感謝」，謝謝大家一起完成，謝謝大家這麼累還這麼專注，謝謝大家即使我們失敗了，但是努力的過程已經超越了結果，沒關係，我們已經很棒了。

我們沒有成功，不代表這是一次失敗的經驗，或許我們可以用一句「失敗了也很好」作為收尾，思考獲得那些寶貴的經驗，有了哪些讓人印象深刻的體驗？

★失敗了也很好

失敗了很好，第一時間我沒有怪罪他人，而是加油打氣。

失敗了很好，大家可以一起修正，我們願意一起承擔。

失敗了很好，大家開始願意聽別人的意見，而不是各說各的。

失敗了很好，我們願意嘗試新的方法，即使這不是最好的方法。

失敗了很好，我看見大家從各做各的，到團結一心的過程。

後記：慶幸，沒有成功才是最好的結局

那天活動，有五位老師也站在後面經歷這一堂情緒很滿的過程，看著這群孩子從「自我」到「我們」，從個人到團隊，讓老師們也表示非常感動，我想擷取一段ININ老師的文字。

看著學生他們彎著腰，不斷不斷失敗又重來，以為他們的耐心會被磨光，但神奇的是，儘管有人喊著腰痠，但握著板凳的手卻越來越穩，眼神卻是一次比一次專注。從一開始只能換手三四次，到最後可以走半圈，過程中看著他們學會發號施令，學會討論得失，學會為彼此打氣，每一聲「加油」都是發自內心，每一次失誤的人卻得到鼓勵。這群孩子只是國中生啊！氣氛感動到在場邊看的我，也不由自主地含著淚為他們打氣。最後，奇蹟沒有出現，最遺憾的事只差五個人就可以成功。