如何道歉?10個直播道歉後的反思

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2024年8月份,我發了一篇邀約信的截圖,引發了非常多網友的討論,大概念是我覺得這位老師可以更詳盡的給我資訊,後續網友覺得我自大傲慢是在公審當事人,也有朋友覺得我剛好而已,引發論戰後粉專觸擊來到歷史新高,我後續透過友人,聯繫上了當事人傳達歉意,當事人確實有情緒但漸漸寬心,(詳細可以看影片)。事後我臉書開直播道歉分享來龍去脈。本篇來聊聊如何道歉?

直播影片:https://www.facebook.com/macuhappy/videos/997991397908904

那五天來很多朋友建議我冷處理就好,不要理會這些網友激烈的言詞,但我覺得這不是我的個性,我也不樂見支持我的人與否定我的人新增了很多不必要的戰場,後續我刪除文章了,也讓粉專靜置四天。每天反省、寫日記、做菜洗碗的時候順便聽聽佛法,確實有一些不同的人生體悟,我覺得事情不是二元對立的,而是有些值得我學習的地方。我要把我當成教材,未來回頭再看,可以感謝那天的網友,還有持續進步的自己。

1.道歉信的文字

  • 道歉的首要是當事人,不然只是道歉給其他人看
  • 道歉不要講太多理由,成人的世界沒人需要同理你
  • 道歉盡量用文字公關稿,不要用直播影像,避免失誤
  • 道歉文字盡量減短精準真誠,有些人沒有耐心聽你的過去
  • 道歉要真的覺得自己錯了再道,不然明眼人會看得出來心口不一
  • 道歉不一定有用,但是不道歉會讓人不想錄用

2.看待網友回應

人在江湖飄,哪有不挨刀,酸言酸語要當成直話直說,與其說他們酸民,不如說他們是立場價值觀不一樣的網友,他們只是針對這件事情的判斷,表達有時候會傷人而已。我更清楚明白沒人有義務要支持你,面對他人的支持心存感謝,面對他人的詆毀心虛接受,面對他人的退追,不用討好追回,面對有建設的意見,收下實踐。不求他人認識我的過去,因為他們看到當下的現在,覺得各種方面不夠好也是事實

3.留意支持者的戰場

支持我的人通常停在我的過去,否定我的人通常戰在當下的過錯,其實這些爭論,都是在不同時空立場對話,認識我過去的人,可能曾經覺得,我很友善、親切、沒有架子、不看價格,可以跟學生老師走在一起,罵上面的人,我認識的越翔,不是這樣的!!

不認識我的人,就會用一篇文章判定,我很自大、傲慢、沒有同理、銅臭太濃,竟然跟老師逆行,罵第一線的人。我看到的專業想,就是這麼惡質!!我想跟朋友與學生們說聲謝謝,你們曾經看見那個很不錯的我,但我也可能會變,變得沒那麼謙卑,忘記了原本跟第一線老師站在一起的樣子。

某種程度,朋友越挺我,反而開了新的爭論廣場!,有時候支持者多,也不是好事,因為你們戰鬥的時空不是在當下,而是存放在心中你對我的回憶,面對我做的不夠完善的地方,我扛就好,你們可以支持我,但不要去攻擊其他人的論點。

4.雙方的觀點

支持我的朋友,覺得我用字沒有問題已經修飾,覺得我很用心還願意花時間,分享給更多人知道怎麼邀請,自己也學了一課,還說我這樣做已經很輕微了,但也因為這樣的態度會讓部分人更不滿。

否定我的人,覺得我在公審他人,批判他人,文字充滿驕傲上位者的氣息,完全沒有同理他人辛勞,還可能讓當事人心理疾病,還說我這樣做太過份了,根本沒有悔意,繼續說著我大牌。

我想我無需完美,也不用滿足所有人的期待,但願能讓不同立場的人能互相理解,原來,有些人「曾經」這樣活過,有些人「未曾」這樣活過。不要用自己的曾經,來要求別人也要同步,放下應該與我執,心中的煩惱才能放鬆。有句話是這麼說的「未經他人苦,莫勸他人善,我若有他苦,未必有他善」。或許罵我的人,他們曾經有過的遭遇,我根本來不及去體會,所以才會不理解為什麼如此憤怒。

5. 業力迴力鏢

控制我們命運最大的力量是業力,事業的業,力量的力,業力的白話文來說是,行為的影響力,構成了我們的命運,業力是從身、口、意來的,有時候傷人的一句話,一個行為、一個意念都可能讓他人受不了所以話不能亂說。          —–佛光山金光明寺住持–覺培法師

業力有分善業與惡業,我相信那些曾做過的好事壞事,最終都會回到自己的故事當中,這些故事成就了一個人的命運。這兩三年,或許我每個月,都會在教育現場批判不適任教師,或者讓不尊重演講的老師請他出去,而這樣不給他人面子的行動,也是一種業力。

即便我自己覺得已經給他台階,也已經很小力的回應他了!但或許當下的行動已經造成他人的不適,此次事件後,我決定要批判他人前,要有更完整的證據與認識,不然我常用自己過去的創傷,來糟蹋此時此刻的當事人,未經同理的指責,對當事人並不公平。

6.善緣與忠言

與人為善,廣結善緣,所有的現在,都是過去的積累,文章一出,我收到上百條支持的留言,同時也收到很多好友的私訊,這四天來都有朋友拍打餵食,很多的關係很久不見的朋友,都在這段時間給我支持跟鼓勵,要我好好的安頓身心,再走下去

我心裡想,如果我過去沒有,心存善念作足夠多的好事,那麼這件事如果一爆發開來,應該會有很多人補我一腳,我現在也不用混了!從另一面來看老婆也給我提醒,這些雞湯好話,當然可以聽聽,有些網友說出來的話,也不無道理,不要被這些同溫層沖昏了頭,也要更加保持謙虛與謙和。

7.粉專同溫層

粉專人數變多,是好也是壞,名氣越大,追蹤者越多,就會遇到越來越多不同領域的人,不認識我、同質性越低的人越多,越會用他們的視角來看事情,這兩年算是倍數成長2020年5000人 、2021年10000,2022年20000人,2023年40000人,從教師眾多粉絲團看來,我算是經營得還不錯的,但比起那些百萬的網紅,我真的只是芝麻,知道厲害的人多的是,也不用自以為是。話說回來真正認識我的同溫層被稀釋了,就必然會遇到成長歷程背景不同的人,用他們的宇宙來回應我。

不夠友善的指教是我必須要去面對的,這是時代的趨勢,也在考驗我的本事,看熱鬧、不認識又妄自批評的人,只會隨著同溫層的打破而越來越多,這個事件以後,那些等著我摔下來,要罵我的、要詆毀我的人,會拿著更大的放大鏡,檢視我的行為

這次事件警醒著我,當你有一定的聲量影響力的時候,要更加謹慎小心,腰要更柔軟,特別因為是教育工作者,身段更要放低,因為我發現,社會對老師期待很高,也有很多仇視老師的人,等著哪一個老師又殞落了,順便補罵兩句,再落井下石~但他不是再罵我而已,而是過去沒有善待他的大人。

8. 中庸之道

  • 你要足夠自信,但不要讓人覺得自大
  • 你要有足夠的專業,但不要有知識的驕慢
  • 你要有足夠的同理心,但不要讓人覺得你在同情
  • 你要處處站在他人的視角,又要保持堅守自己的思考
  • 你的回應要不偏不倚的中庸,但台上的展現又不流於平庸
  • 你要有批判思考的能力,又不能讓人感覺你在批判
  • 你要能放下我執,不去在意,又不能視而不見,忽略回應
  • 你要懂得做自己,又要符合外界的期待
  • 你要體諒他人的為難,又要學習如何忍辱負重
  • 你要破除不必要的假象,又要辨別什麼要好好收下
  • 很多時候沒辦法兩全其美,我要試著把自己完善與他人為善,在不耽誤/傷害他人的前提下
  • 發展自己的事業與人格特質。是的,我覺得好難。真的好難。

9.我的黑暗面

每個人都有要完成的功課,而我會出現在教育現場,會有這麼源源不絕的力量,並不是舞台上你看到的熱情陽光,而是滿滿的,滿滿的黑洞,我曾遇見很棒的大人老師家長,我也遇過不夠完美不夠理想的成人,他們用著我無法想像的方式,在年輕的靈魂面前,做出不夠好的示範。

是的,我曾經被不同的老師與大人傷害過,而我,希望這些傷停在我身上就好。直到現在,我還繼續扛著那些沒有哀悼完的難過。我告訴我自己,如果有一天我站在台上,我就不要變成這樣的大人,我不要變成那個我不喜歡的樣子

過去的我會說,如果再讓我看到一次這樣的老師,我看到一個,勸退一個。這次事件後,我也不想勸退誰了,那些我看不慣的人事物,是我修養不夠好。我反思,做好自己就好,他要不要退,那是他的功課。我有沒有把自己做好,這是我要修的作業。

10.安頓好內心再出發

我發現事發以後變得極度混亂,在自大與自卑當中奔走,在說與不說之間猶豫不決,在解釋與不解釋之間徒增煩惱。我發現第一場演講,說話一樣流暢,但講話速度變得好慢,大概是0.75倍速,同樣的時間有1/4的簡報沒能講完。我與陌生人的互動上,變得「更加客氣」「更加彎腰」,有時候回過神來會有一種衝突感,因為對方老師覺得我的到來已經很讚,不需要這樣子客氣客套。

我是真的受到一些影響,畢竟是肉身做的,也會在意他人看法,或許也因為這樣的發生,未來我可以有更好的心臟,用更平靜的態度去面對這些無常。回過頭來我想跟自己說,你很重要,請先安頓好自己,唯有把自己內在力量強壯起來才能照顧好別人。

一切的發生無不善

這世間的發生,都有其道理,有些人偶然的出現在你的生命中,其實都在帶給我一些啟示,如果不是貴人,就當作逆增上緣,該認錯,就好好低頭、該道歉,就真誠歹勢、要上台,就打起精神。

過去的我格局確實不夠寬廣,各路人馬的回應必使我更加堅強,要把心量擴張成無邊的海洋,才能淡化,最黑的墨水。當有一天如果你再見到我時,請再好好看著這個人,有沒有寫的跟做的一樣。聽了眾多網友的好建議,我已更新講師邀請程序表單,公布在網站上,未來再請多多指教!

本篇文章寫於2023年8月。

2024年的3月我遇到了當事人老師。是師大的學姊,

後記:不打不相識 (寫於2024/03/28)

去年八月,我因為把一位學校老師邀請信,公開在臉書粉專上後,被不同立場的網友譴責,並在當晚開直播道歉,深刻反省自己的言行。2024三月的今天我在新竹演講,我遇到了那個當事人,這是事件發生後,第一次直接面對面接觸到,我心中仍然有愧歉,小心翼翼的跟學姊說拍謝學姊說:沒事了!自己也沒有去了解講師的邀約方式,我們這樣也是不打不相識,隨即他拉著椅子,招呼著我先在輔導室稍作休息。我邀請學姊來聽我的演講,學姊說:「一定要去聽的」,我心中,終於有一塊小石放下了一些,我認為上百個不同立場的網友的說法,都遠不及當事人一句話的諒解。

今天演講非常順利,學姊後續還幫我總結,請學生再為這場分享掌聲,當人潮走散,學姊問可不可以跟我合照,也聽說我有講教師研習,不知道未來有沒有機會,邀請我造訪學校領域研習分享,我一口答應說著:其他的邀請,我不一定。只要學姊約,我一定來。我們互加臉書好友,我再次向學姊感謝,謝謝那一次事件的發生,我現在言行也變得更加謹慎。

今晚看到學姊臉書貼文

今日筆記:

「口腔彈道學」、「非主流帥」、「你閉嘴就是幫到大家」

有啦其實我真的有聽到很多很讚的觀念

並且觀摩到很多很厲害但模仿不來的技能

最重要的是

與歷經一番波折而相識的大學學弟+厲害講師見面

並且獲得「只要是妳開口一定過來」的承諾

哈哈哈這樣未來要辦多少講座我都不怕了(欸不是…..)

我心中的大石終於放下,感謝這一切的發生。這次的故事告訴我,過去那些我們看起來不太圓滿的事,回頭過來看,它正在圓滿我的人生。

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